Livraison et retours
Chez Marie Demeure, chaque pièce est préparée avec soin pour vous parvenir dans les meilleures conditions.
Nos objets sont uniques, souvent chinés, et méritent toute notre attention jusque dans leur envoi.
🚚
Livraison
- Délais : les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- Transporteurs : nous travaillons principalement avec Colissimo (La Poste).
- Délais de livraison : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition (selon votre adresse).
- Frais de livraison : calculés automatiquement lors du passage de la commande selon le poids et la destination.
- Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi vous sera envoyée dès que votre commande quitte notre atelier.
💡 Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent parfois être expédiés séparément pour garantir la meilleure protection.
💌
Retours
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter afin de demander un retour.
- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
- Les articles personnalisés, soldés ou fragiles (comme certaines lampes ou cadres) ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à mariedemeures@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit si nécessaire.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
🌿 Notre engagement
Nous faisons tout pour que chaque envoi soit soigné, sécurisé et fidèle à la beauté de nos pièces.
Merci pour votre confiance et votre compréhension face à la singularité de nos objets.
